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REGLAS DE CONDUCTA - ECOKAPITAL
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REGLAS DE CONDUCTA

REGLAS DE CONDUCTA DE ECO KAPITAL Ltd.

Los socios de Eco Kapital Ltd. o cualquiera de sus colaboradores, tienen la obligación de ofrecer a sus clientes un alto estándar de calidad en sus servicios.

 

Este servicio de calidad se ve regulado, por la colaboración con una empresa como Eco Kapital Ltd. cuyo único accionista es Fellow de RICS y cumple y hace cumplir las reglas de conducta impuestas por la institución a la que pertenece.

ACTUE CON INTEGRIDAD

 

Esto quiere decir el ser honesto y abierto en todo lo que hace. 

  • Sea digno de confianza en todo lo que hace. 
  • Sea abierto y transparente en su manera de trabajar.
  • Comparta la información apropiada y necesaria con sus clientes 
  • Respete la información confidencial de sus clientes y clientes potenciales.
  • No divulgue información a otras personas a si no es apropiado.
  • No se aproveche de un cliente, un compañero de trabajo, una tercera persona. 
  • No permita los conflictos de interés.
  • Que la influencia indebida de los demás anulen su juicio profesional. 
  • Deje claro a todas las partes interesadas cuando surja un conflicto de interés.
  • No ofrezca ni acepte regalos, hospitalidad o servicios.
  • Actue consistentemente por el interés público. 

OFREZCA UN SERVICIO DE ALTA CALIDAD

 

Esto significa que siempre se asegure de que su cliente, u otros hacia los cuales tiene una responsabilidad profesional, reciben el mejor asesoramiento, apoyo o desempeño posible dentro de los términos que hayan acordado.

  • Entienda el servicio que quiere su cliente
  • Sea claro sobre el servicio que le proporciona.
  • Actúe dentro de su ámbito de competencias.
  • Si lo tiene que hacer fuera de este ámbito, esté preparado para coordinarlo. 
  • Explíqueselo al cliente si sabe como satisfacerle.
  • Sea transparente sobre tarifas y cualquier otro gasto o pago.
  • Sea transparente sobre honorarios de presentación u otros honorarios.
  • Comunique con su cliente para tomar una decisión informada.
  • Si utiliza los servicios de otros asegúrese de que paga por estos servicios.
  • Ponga el trato justo a los clientes en el centro de su cultura empresarial.

ACTUE DE MANERA A FOMENTAR LA CONFIANZA EN LA PROFESIÓN

 

Esto quiere decir el actuar de una manera, tanto en su vida profesional como en su vida privada que le promueva a usted, a la empresa u organización para la que trabaja y a la profesión de una manera profesional y positiva. 

  • Promueva lo que representa usted y la profesión.
  • Promueva los estándares más altos a nivel global 
  • Compórtese igual como profesional como en su vida privada.
  • Entienda cómo sus acciones afectan a los demás y al medio ambiente.
  • Cuando sea apropiado cuestionarse cambie su comportamiento. 
  • Cumpla con sus obligaciones. Haga lo que ha dicho que hará. 
  • Siempre intente cumplir con el espíritu de sus normas profesionales.
  • No solo cumpla con la letra de las normas. 

TRATE A LOS DEMÁS CON RESPETO

 

Esto significa el tratar a los demás con cortesía, educación y consideración, cualquiera que sea su raza, religión, tamaño, edad, país de origen, género, orientación sexual o discapacidad. También quiere decir el ser consciente de sensibilidades culturales y prácticas empresariales. 

  • Siempre sea cortés, educado y considerado con los clientes. 
  • Nunca discrimine contra nadie por ninguna razón.
  • Anime a sus colaboradores a que tengan un trato justo con  los clientes.

ASUMA SU RESPONSABILIDAD

 

Esto quiere decir el tomar responsabilidad por todas sus acciones; no eche la culpa a los otros si las cosas salen mal, y si sospecha que algo no va bien esté preparado para hacer algo. 

  • Siempre actúe con habilidad, cuidado y diligencia. 
  • Ante una queja responda de una manera apropiada y profesional.
  • Trate de resolver el asunto a satisfacción del reclamante. 
  • Si piensa que algo no está bien esté dispuesto a cuestionarlo.
  • Plantee el asunto debidamente con sus colaboradores.

“EL VALOR DEL SER HUMANO”

Autor: Matemático Árabe Al-Khawarizmi

 

“Si tiene ética, Entonces su valor es =1. Si además es inteligente, agréguele un cero y su valor será =10. Si también es rico, súmele otro 0 y será =100. Si por sobre todo eso es además Una bella persona, agréguele un 0 más y es igual a = 1000. Pero, si pierde el 1, que corresponde a la ética, perderá todo su valor pues, solamente le quedarán los ceros. “